“我在网上看到济南市主城区正在进行管道天然气用户免费更换灶具连接胶管的活动，想问一下，平时上班不方便，我能不能预约周末或者夜间上门服务？”近日，有不少用户拨打济南能源集团96969服务热线询问是否可以“错时”上门进行胶管免费更换的专项行动，将家中原来只有18个月寿命的橡胶软管，更换为与灶具8年寿命一样的能防鼠咬、不易破损的不锈钢波纹软管或金属包覆软管。
“目前使用灶具连接软管是橡胶管的全市主城区民用户，都是此次专项行动的受益对象。请广大市民放心，针对部分市民上班时间家中无人的情况，公司正在通过双休日预约上门、夜间错时上门等多种上门时间进行免费换管行动。”山东港华燃气集团党委委员、副总经理宋时壮说，让免费换管行动全覆盖成为确保市民安全用气的“最后一米”和“关键的一米”。
值得一提的是，对于山东港华燃气集团的工作人员上门时家中无人的情况，公司工作人员会张贴到访不遇通知单，用户可以拨打通知单上的电话号码，也可以通过公司特别开设的96969服务热线、官方微信服务号网上营业厅、热力燃气服务大厅线下登记等“线上+线下”预约方式，为用户胶管更换预约登记和上门服务提供更加简单、便捷、高效的渠道。
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