随着高铁建设越来越完善,很多轮椅朋友独立乘坐高铁出行的想法越来越强烈。但由于经验不足,有很多疑惑,如是买普通座位的票,上车后挪到位置上,把轮椅收起来放到放行李的地方呢?还是会有人给专门安排没有座位的空的地方,(听说有专门的无障碍车厢)然后就把轮椅固定在那里坐呢?如果是这种情况的话,同行的人咋办?……
个人工作原因,每年至少两到三次出差,除了公司开车,都是高铁。轮椅出行乘坐高铁确实有一些细节值得注意,我按照出门的先后顺序分享一下,供题主和各位朋友借鉴。
1.出门之前先评估。
各位靠轮椅行动的朋友,如果要出远门,无论乘坐什么工具,建议首先评估自身能力,路途上如果遇到不顺利的地方,自己可否顺利应对。这点是前提,万不可莽撞。
曾经独身一人乘坐高铁去重庆,一路上很顺利。此后信心大涨,去年家里有事需要回老家一趟,直接推着轮椅独自坐火车回去了,注意是普通火车。结果到家乡车站,一出站台就蒙圈了,发现老家车站现在还是没直梯。赶紧找车站人员问,这我怎么出去啊?车站人员潇洒地朝站台尽头一指:那边货物通道~
通道老长了,又陡。我这轮椅十公里不在话下的体力,累惨了。关键问题是爬到中途刹车没用,一不小心倒滑下去,不敢想象。从此之后,出远门前,我都会对路途、目的地车站情况、天气,还有轮椅等做好准备。
并不是所有的高铁站都有无障碍电梯,这个还是防滑的,很陡。
2.出门。
出门尽量提前。我们可以选择自行乘车(出租),但如果有人送站最好。理由是我们坐轮椅的,打车有时候会遇到不停车、拒载等情况,滴滴等平台约车,如果提前告诉司机有轮椅,有的司机可能会直接表示后备箱放不下;如果不提前告知,可能会遇到真的后备箱放不下的情况。这些事情很容易造成无法按时抵达车站。
尽量让家人接送或用滴滴等租车平台工具
3.进站
- 站门口
现在高铁站无障碍通道建设,比一般的火车站水平相对好一些。如果遇到问题,如无障碍坡道有东西,被封条或铁链拦住、坡度太高等,可以直接向身边人或车站工作人员求助。车站入口人多,而且会有很多旅客在站门口抽烟。此时注意随时携带的东西。
- 安检
进站之后会有安检,安检机加人工。如果你没有携带大型背包,可以直接跟着进站人流走。当然,如果工作人员提醒随身小包也要安检,听从安排即可。此时,工作人员一般会把适合轮椅通行的通道打开(有些车站安检入口有点窄),进去,拿包。
如果你没看到轮椅通道,可直接向工作人员询问。如果工作人员不理会或“没听到”,耐心点,多问几次。技巧就是表达要直接、简洁,不要犹豫,不需解释,提高效率。
【不说一句话搞定安检】我一般进去一看人行通道窄,左右又没看到轮椅通道。直接举手朝着工作人员“哎~~~”一声,吸引目光后,指指自己的轮椅。工作人员迅速明白,剩下的就是跟着工作人员就可以了。
- 候车室
大厅里面人来人往,人声鼎沸,进大厅后不要急。站定,不要急着找候车室,建议首先找车站“爱心服务站”,他们的职责就是帮助行动不便的旅客,找到应去的候车室或特意设置的地方,有的是“爱心候车室”,有的是普通候车室的某个区域。
如果你自行寻找候车室,发现候车室不是在一楼,就需要找直梯。如果对车站不熟悉,不好找,即使找到了,会发现很多车站直梯一般不开。
如果先找工作人员,他们除了会帮助、引导你直接去“爱心候车室”之外,还会记下你的情况,开始报告并指定人员,提前引导、帮助你提前进站台。也就是说,你只要找到他们,剩下的事情就听指挥、配合就行了。
【惨痛经历】有次坐高铁,候车室正好在一楼,心想自己别搞特殊了。就自己进候车室,找个前排位置,老老实实的排队等候,等快进站的时候叫工作人员开下门就可以了。没想到,突然涌进了大批乘客,转眼间连转身的空间都没有了……
正在一筹莫展,万幸,此时有个女工作人员发现了我。在人潮之中大声问我:你去哪?几点的?怎么在这里等啊~还没等我回答完,那姑娘已经被人潮挤的看不见了。我心想这尼玛药丸。
突然,就看到那位女同志人潮中劈波斩浪,手上还多了一个喇叭,边挤边喊。让开,让开,让那位残疾旅客出来~然后我又看到两个工作人员正在不同方向努力地向我靠近。心想别磨叽了,赶紧朝工作人员靠拢。(等到工作人员抓到我轮椅那一刻,发现小姑娘力气真大。)
走出人潮之后,三个工作人员连声教育我,你跟着排队干嘛啊,你在那里怎么提前进站啊……我只能连声致谢。他们推着我直奔工作人员通道,绕过人群直接进入进站口。看了一下时间,没停步就推着我直奔站台。
最后,我才发现站台上的直梯也是关着的。看来,即使我自己进来了,还是要回头找工作人员开电梯才能下去。⊙﹏⊙b汗
4.上车
很多朋友知道,平台火车车身与站台之间,有一段空隙,乘务员一般会拿一个木板,放在空隙上,为乘客提供方便。但是,本人亲身体会,那个木板对轮椅来说很不靠谱,每次都需要乘客和乘务员帮忙才能进去。
高铁车身与站台的空隙,比普通火车小的多,但是还是有的。如果你想自己进去,需要自己抬起前轮。这个动作需要技巧、力气,而且有一定的危险性。建议进车门时,寻求旁边旅客和工作人员协助。
5.找座位。
进车后你会发现门口处空间不小,足够轮椅转身。进入车厢的通道宽度也足够。我自己这个属于大型轮椅,也是没问题的。【但是,注意。大型的电动轮椅是否可以,这个我还不确定。】
进入车厢之后,你会看到左边或者是右边,有一个区域没有座椅,空的。那是提供给乘客放置大型行李的,同时,就在那个空间边上,有的高铁我发现标有“老弱病残孕”的标识,常见的是在5号车厢,洗手间门较宽。
如果你买的座位正好就在这里,很好,直接停,坐到座位上,把轮椅直接停放在身边即可。如果你买的作为是里面的,我建议不用进去。直接坐在爱心座位上。轮椅靠近放。如果有人来说这是我的座位,直接说明情况,与人协商换座位。
为什么?
【重点】多次乘坐高铁我发现,高铁车厢通道过窄,我以前的小型轮椅也无法通过,好几次我只能把轮椅停放在行李处,自己扶着通道两边座椅,一步一步挪进去,出来的时候同样如此。非常麻烦。我能想到的解决办法就是随身携带拐杖,停轮椅,拄着拐杖进去。但是随身携带拐杖同样很不方便。
此外,个人感受高铁的座椅坐着并不舒服,脚够不着地板。所以目前我进车后不找座位,就在行李处和门口过道躺坐在自己的轮椅上,真的还不如自己轮椅坐着舒服。当然,也是为了离车门近,高铁停靠站时,可以快速出去抽根烟~(这点大家不要学,抽烟有害健康!)
6.方便
据观察,高铁洗手间的门,对轮椅来说有点窄,更重要的是,洗手间内部空间有限,车身摇晃中,有些不方便。这点朋友们要注意一下。我的解决方式很简单:
出发前吃饱;早到高铁站,进站之前解决一下;解决后不喝水;有时候连车上的饭都不吃。一切到站再说。
7.出站。
高铁停靠之后,别急着出车。先让其他乘客先走,免得被碰到、挤到。放心,车不会突然就走。出车后,缓一缓,呼吸一下新鲜空气,清醒一下,活动一下身体。(抽根烟~抽烟有害健康!)下面就看出口在哪个方向,如果不确认就找附近工作人员,询问一下直梯在哪里;如果没有直梯,那就问他们:那我怎么出站?
走出站台后,进入目的地高铁站。别着急,与人群保持距离,特别是那些猛跑的人。到站里面如果有方便的需要,看站内指引的标识,寻找洗手间。如果饿了,里面有很多餐厅,当然有点小贵。
出站要找无障碍通道,或者是要坐出租或找公交,同样多看站内标识,跟着指引走。
8.上车。
很多高铁站,都会有出租车接客通道。但发现不少高铁站乘坐出租车站台有台阶,虽然一般在站台尽头处会有坡道,但建的乱七八糟。有的很陡,有的还是放个铁板。唉~当然,出租车乘坐处,如果有工作人员,直接求助即可。
另外,不需要过于担心高铁站出租车拒载,他们如果能放下轮椅,一般不敢公然拒载。
北京南站,有一次有个出租车说后备箱放不下轮椅。结果旁边工作人员火了,直接跟出租车司机吵了起来,不送就走人,别在这排队。我看那司机基本上不敢顶嘴。
9.下车、回家、吃饭、睡觉,然后一起来分享吧
上面我没谈到的地方,各位朋友还请补充!
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