本报11月30日热线消息（记者 冯戎 通讯员 张启亮）天然气表欠费，家中壁挂炉断气源没了暖气，可在线充值后等了一个多小时，还不见壁挂炉变热乎……27日早晨，家住太原市晋祠镇王郭村的王女士可着急坏了。
王女士告诉记者，27日早晨，她觉得家里冷，伸手去摸壁挂炉感觉表面冰凉，前一天晚上睡觉前还是热乎的，为何一觉醒来就不热了？她打开家中天然气表，显示欠费4元。她急忙用手机支付宝给自己的燃气账户续费100元，系统显示需要等待1小时完成。但一个多小时过去了，壁挂炉还不见热起来。“钱已充进燃气账户，不欠费了为啥还通不了气？”她很郁闷，于是拨打12319城管热线求助。
太原数字城管中心迅速受理王女士反映的缴费后供气未恢复问题，立案派单到向王郭村供应燃气的太原天然气公司协调处置。
太原天然气公司马上联系辖区燃气管理部门，与王女士通话取得联系，并教她具体操作流程：将天然气表的电池取下，重新安装再启动。表上的欠费数字消失了，显示出剩余余量后恢复了供气，但壁挂炉还是没热。接着，燃气工作人员指导她按下壁挂炉上的重启动按钮，天然气才能进入壁挂炉，逐渐热起来。“感谢数字城管帮我协调解决了这个难题。”王女士说，希望天然气快欠费时，天然气公司能向用户手机发短信预警，提醒及时续费。
版权声明：本文来自用户投稿，不代表【闪电鸟】立场，本平台所发表的文章、图片属于原权利人所有，因客观原因，或会存在不当使用的情况，非恶意侵犯原权利人相关权益，敬请相关权利人谅解并与我们联系（邮箱：dandanxi6@qq.com）我们将及时处理，共同维护良好的网络创作环境。