跨年寒潮冻坏水管也冻出疑问：哪些水管归自己保暖，哪些归物业管，杭州有小区吵翻了

今天（1月4日），李先生给钱江晚报小时新闻报料，说小区的水管又出问题了：继2020年12月31日水管冻住导致租户用不了水，（之前报道看这里：你家停水了吗？受寒潮冰冻天气影响，杭城多个小区水管冻爆裂，有小区变成“水帘洞”）今天租户又来反映，一大早楼梯水流不止：“不知道是不是又有水管被冻裂了”。

李先生所说的小区是杭州城西景溪北苑。

今天杭州的气温比前几天有所回升，照理不应该有水管被冻裂。但是大家比较担心的是，根据最新的天气预报，马上又有新的冷空气，而且最低温可能到零下7度：“水管又被冻裂怎么办？究竟哪些水管是要物业负责来包的？我们也想弄弄清楚。”

1】业主：走廊上的进水管道究竟归不归物业管

30层楼梯上有一些积水。顺着水流方向，记者来到顶楼32层，看到物业两位工作人员正在更换消火栓的阀门。

“前几天排查消火栓时，发现32层的消火栓有些异样，为了保险起见，我们买了新的零部件，今天楼梯上的水流是因为更换消火栓零部件时产生的水流。不是水管爆裂了。”工作人员解释。

对物业这个解释，李先生并不满意，他直接表达了自己对物业的不满：“前几天寒潮，管道就冻住了，我们租户都没水用。我也问过物业，他们说走廊上的管道不归他们管。”

李先生说他比较困惑的是，究竟哪些水管归物业管：“走廊上的水管，已经有业主自己绑上了保暖棉。”

2】物业：如果走廊上这些管道都要包，恐怕几个月都包不完

管理景溪北苑的物业公司是中城建天一物业公司。

物业何经理告诉记者，寒潮前已经对小区内的公用管道进行了排查，其中也包括对消火栓的管理。“前几天寒潮来的时候，小区有业主家中水管冻裂，那些基本都是阳台上的水管，我们其实也做了提醒。”

至于小区走廊上的进水管道，何经理表示确实不属于公用管道。“我们也跟当时的开发商景和地产公司协商过，但开发商的意思是建造时符合规定。我们小区有13幢，3000多户，是一户一表的，如果要对走廊上这些管道进行外包，恐怕几个月也完成不了，所以我们只能呼吁业主做好水管保暖工作。”

离景溪北苑几百米的景溪南苑，房子的格局和景溪北苑差不多，走廊上也都有水管裸露。

管理景溪南苑的物业是公元物业。

物业陈经理也说，走廊上的进水管道不属于公用管道，都是一户一表，一条管道通到一户人家家里的，绑保暖棉或是更换工作由住户自己负责，“物业可以协助他们做这些事情。”

大家最担心的是，马上又要有一股冷空气来，这些裸露在外面的水管怎么办？

社区朱书记告诉记者，“就应对寒潮问题，社区一直在关注，我们也找了当时的开发商。开发商说房子是符合建造规定的，我们就再跟物业沟通，物业也对公共管道进行了保暖防冻处理，不过像走廊上进水管道的保暖工作一般是由业主自行操作的。”

3】到底哪些区域的水管由业主自己负责

究竟哪些区域的水管要业主自己负责保暖？

家里的水管和水龙头一般没有疑问，大家都会做好保护措施。

有争议的也就集中在公共区域的水管维护上。

如果是总表制的小区，那么小区里公共区域的水管维护需要由物业来负责，小区以外市政管网部分由水务集团负责。

要判断自己家小区是否是总表制，看水费是否交给物业，如果水费由物业代缴，那么小区里的水管维护也该由物业负责。

如果是一户一表的小区，表前部分同样由水务集团负责。一般来说，表后部分需要用户自己负责，考虑到实际情况，比如有些老小区存在水管在高层外立面等情况，水务集团一直以来都在帮用户做相关维护。

遇到持续低温天气，最好各家各户力所能及做好自己家的水管保暖工作。

要是实在对于小区公共区域水管维护主体单位不清楚，可以咨询物业。

如果居民或者物业在对如何给裸露的水管保暖方面遇到困难，可以拨打杭水热线967050咨询或者请专业的工作人员协助、指导。

4】这一波跨年寒潮，受伤多的是水表还是水管

2016年那次寒潮，杭州的水表很受伤。

根据钱江晚报2016年1月27日报道：当年1月24日0点至25日下午4点，杭州水表冻爆了2553只；随着气温回升，截至2016年1月26日下午4点，这个数字已经上升到了6475个。据了解，杭城的水表分为嵌墙式和落地式两种，前者是安装在楼道内或外，后者是在地下。而水表安装位置是受建筑条件限制的。

而这次跨年寒潮来临前，杭州水务集团做了很多准备，比如结合日常维修、维护及定期排查整改，对800余个小区开展供水设施防冻保暖工作，实施落地式外墙立管扣板保温维修5056条，铝箔橡塑保温管2269米，立式表箱和嵌墙式表箱整改532只，还对落地式表井填沙保护6495只，共计落地式表井填沙保温25000余只。

因此，这次跨年寒潮影响到的用水问题主要集中在水管冰住方面：“水表被冻裂的情况就很少”。

一旦水管冻坏，水务集团会尽力帮助大家解决用水问题，不过温度到了零度水会结冰是自然现象，加上杭州有一部分小区水管裸露在外面，长时间低温造成冰冻是难免的，最好的方法还是要做好提前保暖。

下一波冷空气已经发货，预计1月6日会影响杭州，水务集团再一次提醒，一定要提前给存在冰冻隐患的水管和水龙头保暖。

●穿衣戴帽：夜间关闭好家中门窗，对于阳台使用棉麻织物包裹水管、水龙头等用水设施，防止冻住。

●滴水成线：天气在0度以下的时候，如果担心家里的水管被冻，可以稍微打开水龙头，慢慢放水，保持水的流动。

●放空自己：家中的热水器、太阳能水箱，建议在天气0度以下的时候把水排空，防止温度太低冻住 。

●温柔以待：如果出现了水管被冻的情况，可以用30度左右的温水，慢慢浇水管，或者用吹风机慢慢吹。

一旦遇见水管被冻、水表冻裂的情况，可以拨打杭水热线967050求助。

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