代收快递是怎么回事

上海阳光卓众律师事务所

网上购物一般约定送货上门或设置代收点代收。如果遇到快递员配送时正好没在家，小区里也没有设置自提柜等代收设施的，快递员一般会联系我们是否可以放在小区门卫、超市、理发店等代收点，在征得我们的同意后，快递就将物品放置上述代收点。但当我们去代收点拿快递的时候，会遇到快递保管人向我们索要1-2元的保管费或代收费。这个费用本身虽不大，我们一般为了方便也就支付了，但从法律角度上，是否属于应当支付的费用呢？若代收点保管不当导致快递遗失、被盗，那么又该如何维权呢？

接下来，我们将逐一分析、回答上述问题：

一、快递放代收点或自提柜，是否应先征得收件人的同意？

需要。建议大家为了防止因快递损坏等发生争议，尽量当面签收。如果快递存放在自提柜的，从法律上说也应该提前征得收件人的同意才能放置。

《快递暂行条例》第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

二、代收点向我收费，我应该支付吗？

视情况。如果征得收件人的同意放置代收点了，那么取件时一般应尊重保管人的收费请求。当然，从交易习惯上来说，代收点的保管人一般不收费或者按件收取1-2元的费用。但如果未经收件人的同意擅自将快递放置代收点，那么收件人可以拒绝到代收点取件或者取件时拒绝支付费用。

三、快递被放代收点了，发现快递被冒领、遗失或者损坏，该如何维权？

快递员擅自放置代收点发生快递遗失、毁损等，快递公司存在重大过失，应对收件人的实际损失承担赔偿责任。

快递员征得同意、放置代收点的，如果是因保管人的重大过失导致快递遗失、毁损的，保管人应承担赔偿责任。哪些情形属于保管人的重大过失呢？我们认为：（1）未做必要登记导致快递遗失；（2）未对取件人身份进行核实导致快递被冒领；（3）未尽到必要、基本的保管义务、注意义务导致快递毁损等。

法律依据：《合同法》第三百七十四条：【保管物的毁损灭失与保管人责任】保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

四、各方显示的快递订单状态不同，对我们验货有什么影响？

放置代收点的话，订单显示“已签收”。这时，如果取件、验收时发现快递已损坏，我们应及时联系快递告知，拍照留存，尽量当着保管人的面验收快递。

放置自提柜的话，订单显示“待取件”，当我们凭提货码取件时，才会显示“已签收”。如果我们在自提柜取件、验货发现快递损坏，也应及时联系告知快递员，拍照留存。对于不需验货决定退货的快递，可以不取件，待快递员退回至寄件人。

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