用最通俗的话讲清楚究竟什么是erp

导读：最近见了几位创业做ERP软件的企业家，究竟什么是ERP，套装ERP软件（或者 ERP SaaS）的范围是什么？我觉得中国企业界长期以来缺乏公认的定义，以下我试图用最简单的、非技术的语言给大家解释一下。

ERP解决的是企业运营的物流、信息流和资金流三流合一的问题，通过信息技术来实现并支持企业运营的标准化和流程化这句话是不是有点听不懂？好，说人话，我再解释得通俗点：

ERP由三个部分构成：

第一，业务人员在系统里处理核心业务，例如制造企业的采购、生产、库存、销售等活动，或者物流企业的接单、运输、仓储、派单、收款等活动，或者人力资源外包服务公司的签约、订单、履约、开票、清账等活动，

第二，这些业务活动都事先做了标准化定义，活动和活动串接起来就是流程，所以一旦操作了某个活动后，其业务信息记录通过在系统里设置的规则，自动转换成用于记账的财务记录，

第三，财务系统根据自动生成的财务记录，再根据会计准则或者管理口径，分别生成财务报表和管理报表，信息提供给管理者使用。

这里说的“核心业务”是什么意思呢？就是对企业的财务信息产生直接影响的活动，“财务信息”则是指企业的收入、利润、成本、资产、现金等信息。总之，ERP覆盖了企业跟产生财务信息相关的所有业务活动；不直接产生财务信息的活动的信息记录，不属于ERP的范畴，例如销售人员跟客户的互动、产品研发人员画图纸、或者员工请年休假等，而属于企业其他信息系统的范畴。

这就是经典的ERP的定义，从80年代末直到今天，它是企业信息化最核心的应用，适合大多数中小型企业，既适用于制造业，也适用于各种服务行业，业务人员直接在ERP系统里记录业务，无须专门的业务系统。完成这些ERP系统功能的套装软件叫“ERP软件”。

然而有些企业的业务环节比较复杂，标准的ERP软件无法处理业务操作中的细节，例如物流公司里的运单、运输、仓储、开账等都有专业系统，金融机构的帐户、资金、客户、契约等都有专业系统，制造业的排产、工艺、车间等都有专业系统，电商公司的订单、商品、物流等都由专业系统，业务人员不是在ERP系统中操作业务，而是在专业系统中操作业务，待业务活动完成后，需要记账的业务记录传到“业务财务转换”机制里，再传到财务系统，则后端系统叫ERP系统；有些套装ERP软件中能够处理，而无须专业系统处理的标准化业务，例如采购、库存等，可以仍然保留在ERP系统里，由这部分职能的业务人员直接操作ERP。

我这种类型的ERP称为“复杂IT环境的ERP系统”，常见于这样几种情况：

-大型企业，业务比较复杂，在各个专业领域中需要由专业系统来记录信息

-企业业务性质比较特殊，市面上标准ERP软件不能满足其业务操作记录的要求，需要由专业系统分担

在第二种模式之上，企业的数字化水平进一步深入，一是对业务数据分析的颗粒度、实时性、灵活性要求更高，就需要将业务数据从各个数据源提取出来，放到一个专门的系统里去，这个系统叫“商业智能”，二是过去人员操作系统都是直觉式，而非由一个信息系统来管理业务流程中的活动的自动触发、顺序流转，自动通知人员进系统去操作，这种自动化的工作流就叫“业务流程管理系统”。

最近十年来，BI和BPMS在企业内开始普及，因为他们和ERP联系比较紧密，今天也可以把这两个系统纳入ERP系统的范畴，可以称为“扩展意义的ERP系统”。

扩展意义的ERP系统适用于这样几种情况：

-具有传统ERP应用基础的企业，对现用ERP进行改造升级。

-部分中小型企业为了节省信息化建设的一次性投入，将BI和BPMS纳入ERP系统实施范畴，从市场供给来看，国内ERP供应商为了迎合国内中小型企业的需求，在套装ERP里通常提供BI和BPMS的功能，而国外传统ERP供应商则习惯将ERP和BI、BPMS分开。

顺便推荐一下IBM前同事出的一本新书——《“努力也未必涨工资”的年代，该怎么办？这本书或许有你想要的答案》。