嘉兴海盐的百步镇前几天经历了一场大风 ,黄先生给父母购买的集装箱房变得一片狼藉,可他家养鸡的大棚和周围农户的葡萄大棚都没有大碍,更让黄先生郁闷的是,集装箱房的金属铭牌上还标着“抗风等级:10级”的字样。
【1818黄金眼】集装箱标着抗风10级 8级大风没有扛住
在嘉兴海盐百步镇横港村的一片农田边上,记者见到了黄先生给父母购买的这批集装箱房,四间集装箱房拼接成上下两层,上面这一层受损严重,四面侧壁板当中有两面都没了踪影,金属框架也有一定程度的倾斜变形,不少顶板都悬在半空,下面这层的一个房间情况也很糟糕,大片顶板都挂了下来,还跟金属框架连着的这部分残余侧壁板,记者用两个手指就能推动。
黄先生说,把集装箱房变成这样的是一场大风,海盐县预警信息发布中心官方微博在5月29号发布过多条微博,其中一条提到,海盐县气象台在当天下午4点09分发布大风黄色预警,受到强对流云团发展影响,百步镇已经出现8级大风,“预计今天下午到上半夜我县所有镇(街道)有7到9级雷暴大风”,到了当天晚上7点52分,海盐县气象台解除了大风黄色预警。黄先生说,他是当天下午4点多接到母亲电话的。
黄先生:我在杭州,我妈打电话就说家里出事了,房子吹掉了。
记者:你赶到现场是什么情况?
黄先生:一片狼藉,上面的床、电视机、空调都吹在这里,我爸发现不对,赶紧喊我妈逃出来,又赶紧喊我爷爷逃出来,他们人逃出来,房子就这个样子。
黄先生说,幸好家人都没有受伤,后来他仔细看过事发现场,注意到两个细节:一是这批集装箱房的金属铭牌上有“抗风等级:10级”的字样,而事发当时百步镇遭遇的是8级大风。
第二个细节更让黄先生郁闷,父母养鸡的大棚和周围农户种植葡萄的大棚都是用金属支架,顶上铺的是塑料膜,这些大棚经过大风之后都没有大碍,而自家的集装箱房却成了眼前这副模样。
黄先生:我们这个铁皮棚就随便做一下,塑料膜大棚,包括后面的葡萄园。他们的大棚都没事,集装箱房铁皮可以看到是很薄的,而且这种钉子打得也很浅,所以风一吹就相当于压进来之后,两边就翘开了,所以会出现这种情况。
黄先生认为,集装箱房被吹得一片狼藉,风大是一个原因,集装箱房的质量问题可能是另外一个原因。他解释,去年家里的老房子要动迁,父母为了继续做养鸡的生意,就向村里租了一块空地,为了让父母在这段过渡期住得舒服一点,他去网上看了看,最后还是觉得集装箱房的防潮性和密封性,应该比活动板房更好一点。
去年11月14号,他到淘宝上这家名叫“苏州鑫源集成房屋9608”的网店选购了四间集装箱房,每间的面积将近十八平方,算上一些辅材,黄先生总共支付了四万三千五百元。
双方的聊天记录显示,当时网店客服给黄先生发了两个厂家咨询电话,黄先生还跟一位厂家负责人加了微信,并拿到了这份电子版的销售合同,上面盖着“苏州胜山集成房屋制造有限公司”的公章。黄先生说,当时家里请人平整了这片空地,自己下单之后没几天,厂家就派人把集装箱房运到嘉兴海盐,并在现场完成了拼装。
黄先生:我想他们厂家又可以设计成两层,又可以加顶做,我想做得稍微好一点,他们工人来装的时候说,这个装好了都很牢靠的,我看铭牌上也写着“抗风10级”,应该还是挺牢的。
黄先生说,5月29号集装箱房出事之后,他通过微信联系了厂家负责人,对方答应尽快派人来看看,但他始终没有见到工人上门。双方的微信聊天记录显示,6月1号,这位厂家负责人回复黄先生,“这种属于自然灾害,无法控制的,昨天和你通话过后,我再让公司的预算部看了,维修费用比较高,您这边愿意维修,我们材料成本给你修,人工算我的。或者你不信我,材料你外面买,我派人免费上门给你修”。
黄先生:人家都没事,我这里有事,难道你们一点责任没有吗?我肯定是不接受的,那我出点钱你赶紧给我处理好,我跟他协商的过程中,勉强也能接受,我就想把这个烂摊子先收拾好,但是他就是一副他们没责任的样子。
记者注意到,这款集装箱房的淘宝页面上,并没有标注相应的抗风等级,在商品评论区里,60多条评论基本上都是好评。再来看这批集装箱房的金属铭牌,上面有“合格证”三个字,标注的生产厂家是“苏州森鑫集成房屋制造有限公司”,而黄先生拿到的电子版销售合同上,盖着苏州胜山集成房屋制造有限公司的公章,“森鑫”和“胜山”,这两个公司名称好像有点对不上。
按照黄先生提供的号码,记者拨打了厂家负责人的电话,一直没人接听,根据网店客服之前提供的手机号码,记者又联系上一位销售人员,电话很快被一名男子接了过去。
销售人员 :我是胜山的销售,在这里卖箱子的,我们不是说不理他,也是出了方案跟他调解,这个是台风引起的,导致它倒塌,我们老板也承认了。他买材料,按照厂里的成本给,然后我们这里出人工。
自称厂家股东的男子:我是厂家的股东,如果在空旷的地方、风口上,风力不知道是多少级别,在风口上是超过10级的。
记者:抗风10级的标注是怎么做出来的,出厂之前做过实验吗?
自称厂家股东的男子:我跟你这么说,他购买这个箱子的时候并没有跟我说抗风多少级,这个牌子是后面贴上去的,跟这个箱子是没有关系的。
记者:“森鑫”和“胜山”是什么关系?
自称厂家股东的男子:“森鑫”对应的是淘宝店,由每一个销售去负责。
记者:这位顾客买到的集装箱房是什么品牌呢?
自称厂家股东的男子:它就是我们“胜山”生产的。
黄先生:我不认可。是他们贴的,怎么能随便贴呢?贴了这个,就是跟消费者说我这个东西就是这个质量。
那么,受损的集装箱房该如何修复?
自称厂家股东的男子:去外面购买材料也好,在我们这边购买材料也好,我们负责免费出人工给他维修。
记者:对于大风把集装箱房吹坏的事情,您觉得厂家有什么责任吗?
自称厂家股东的男子:这个没有办法,我们质量肯定是没有问题的。
黄先生:我在跟厂家沟通的过程中,他说我在购买的时候没有说当地有台风,我跟他说了,在江浙地区用,肯定有台风天气,你这个又写了“抗10级风”。
淘宝天猫消费者服务热线 接线员:已经帮您记录相关情况,按照您说的要求,如果需要退货退款,我们可以帮助协商、了解商家的具体情况,我们会去核实
黄先生:我也算了一下,大致的损失有八到十万块钱。这个集装箱房,我买的时候是四万三千五,其它杂七杂八的损失也有。我是这么想的,也不让他们全部承担,至少给我承担这个集装箱房的费用。
记者:您希望网店给您退货退款?
黄先生:对。
黄先生表示,他准备先安置好家人,再请人拆掉这批集装箱房。如果厂家和网店不能给出一个合理的解决方案,他准备通过法律途径解决此事。
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