吉利的售后服务怎么样,吉利售后服务网点查询

不应该说是吉利售后怎么样,吉利售后都是4S店完成,不同的店不同的人干活差别会很大。以我前几天的经历来说下感受。

我车博越,前几天车出了事故,青岛某某某汽车销售当场打电话给我,态度非常好,我确认他们属于吉利官方授权的4S店后同意将车送去维修,但回来之后才听朋友说该店不销售博越车型,车已经送过去了,毕竟是4S店应该不会有问题,结果却让人瞠目结舌!

拆解,定损,订件……将近20天过去,终于可以提车了。4S店态度依然非常好,中间细节略过,直接上重点。外观看着没问题,临走之前我打开发动机舱盖,当场发现发动机盖板卡扣不全,我当场提出疑问,售后经理叫来维修工,维修工说可能就是这样的,后来又说等他去查查,他们不卖这款车不是很清楚,而且这种卡扣他们店里也没有,等他找到就再通知我去修复。我不为难他,同意就就离开了。

路上一切正常,到家后停车时发现第一个问题:前摄像头有点花屏。随机发了视频给4S,态度依然很好,立即答应重新订摄像头更换,我依然同意。停好车后,本想再检查下,发现第二个问题:电池地线竟然没紧,手一拿就掉下来,手边也没工具,第二天到了公司自己紧住了。第二天摄像头的问题也无缘无故好了,不确定和电池地线有没有关系。作为搞电子出身的理工男,我的理解是关系不大。我最大的担心是他们更换前摄像头时没有更换完整的线束,但只是怀疑。

发动机盖的卡扣不能不卡啊,于是我想到了万能的某宝。哇塞!某宝的表现直接给了4S店一记耳挂,8块人民币30个卡扣,包邮还送工具,甚至是和原车卡扣外观完全一致!于是,我决定自己解决。

等配件的过程中,又发现第三个问题:玻璃水加注口竟然没固定!晃晃荡荡的,犹如风中的饿殍,轻轻一推,一点回馈的力都没有,这怎么能行!难道也是卡扣卡住的?没有配件就没给固定?幸亏买了卡扣,货到了自己装上就行了。

终于拿到了期盼已久的卡扣,于是中午吃完饭兴冲冲拿了工具,准备维修,在这里感谢🙏老板送的工具!把4S店给拼凑的卡扣全部取下来扔掉,打开发动机盖板,一检查我直接傻了,这他妈的是给修车吗?玻璃水注水口应该是用螺栓固定,缺失!右侧盖板应该有支架的,缺失!

虽然4S店态度依然非常好,但我再也无法对该店的维修感到放心。要求4S店对车辆再次仔细检查!初步预约本周末,让我们拭目以待!

我对吉利整体还是比较满意的,但有些事情总感觉有些无奈,作为吉利官方授权的4S,吉利肯定不想看到这样的结果。而4S的做法更让人摸不着头脑,你这到底是在欺骗谁?消费者?吉利?还是4S?


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‍ 售后问题还是由真实车主解答吧,我是2018款运动版 帝豪GS的车主,去年4月份上市的时候就作为第一批车主交定金了。其实说吉利的售后,我觉得还算中规中矩,如果说有啥印象深刻的,就是感觉维修师傅还挺人性化的,很多事情做的比较细节化,我想这应该是为啥吉利这几年异军突起的原因吧。

买车就是为了回老家方便,老娘在家里带孩子,来回3百多公里。我买车的过程还挺顺利,毕竟新款刚上市的,规矩咱都懂。第一次接触售后的时候是快5千公里首保了,我去做首保的时候,在外面就会给车子内饰方向盘套上一层塑料膜,防止待会可能被弄脏。然后车子在地面检查的时候,大概是组长样子的人就走了过来,很热情的问我

感觉车子怎么样,我告诉他车子开起来还可以,就是速度上来了会有咯咯的声音,这是啥问题,然后组长立即自己把车子升上去,拿着手电筒排查了一遍,最后终于找到原因了,原来是我回老家有段石子路,轮胎间隙里卡了一颗小石子,开慢了没啥感觉,高速上就会有咯咯的声音,然后用手电筒照给我看了。回想起刚刚自己的态度还有点不好意思,不过组长也说可以理解,以后有任何问题,可以随时打吉利售后客服,或者直接联系他,我觉得这样的售后态度解决了大部分车主焦虑的问题。故事没有这么结束,后来我听说外面洗车行保养比较便宜,我就想省几个钱补贴一下油费,每个月跑的确实有点多,一万公里的时候去了,保养完也就便宜了小一百块钱,但是让我气愤的是手套箱里面被人翻动过,而且我放在扶手箱里的一盒中华没有了,感觉得不偿失啊,你去说也说不通,确实也不值几个钱,就是感觉非常不好。我觉得还是去吉利买车的4S店保养比较好,车子一放全程监控,我去休息室喝茶就好了,都是免费的,而且记得第一次我去的时候,维修师傅还提醒我换下来的配件可以自己带走,我纳闷这都换下来没用了,我带走干啥,他告诉我主要是防止把配件再换给别的车。有点意思啊,挺好的,现在品牌做得成功,不仅仅要优秀的产品,好的服务也很重要。

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